1. Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todos los contratos celebrados entre X4 Innovation AG, Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, Suiza (en adelante, la «Vendedora») y el cliente (en adelante, el «Cliente») relativos a la venta de mercancías y la prestación de servicios en el ámbito de las cámaras de presión de bienestar, incluidos el alquiler y las formaciones. A los contratos de servicio y acuerdos de nivel de servicio (SLA) se aplica la cláusula 17.

1.2 La única parte contratante del Cliente es la Vendedora. La Vendedora está facultada para recurrir a terceros (en particular fabricantes, subcontratistas, transportistas y socios de servicio) como auxiliares para el cumplimiento de sus obligaciones. Estos no pasan por ello a ser parte del contrato con el Cliente.

1.3 También en los contratos de alquiler (cláusula 15) y las formaciones (cláusula 16), la única parte contratante del Cliente es la Vendedora. Los contratos de servicio y SLA los celebra el Cliente directamente con X4 Oxygen GmbH (cláusula 17.2).

1.4 Son Clientes en el sentido de estas CGC tanto los consumidores como los empresarios.

Es consumidor toda persona física que celebra un contrato con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (consumidor en el sentido del Derecho suizo o del Derecho imperativamente aplicable en el lugar de residencia habitual del Cliente).

Es empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

Determinadas disposiciones se aplican únicamente a empresarios; están señaladas como tales (en particular la cláusula 7).

1.5 Finalidad prevista: Los aparatos distribuidos por la Vendedora (cámaras de presión, unidades de suministro y accesorios) son exclusivamente aparatos de bienestar y ocio sin finalidad médica. No son productos sanitarios en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745 sobre los productos sanitarios (MDR) ni de la Ordenanza suiza sobre productos sanitarios (MepV) y no están destinados al diagnóstico, la prevención, el seguimiento, el tratamiento o el alivio de enfermedades o lesiones. El marcado CE se realiza conforme a la Directiva de Máquinas 2006/42/CE o el Reglamento de Máquinas (UE) 2023/1230, la Directiva de Baja Tensión 2014/35/UE y la Directiva CEM 2014/30/UE, y no conforme a la normativa sobre productos sanitarios. La Vendedora no formula promesas de curación ni de salud; las indicaciones sobre el uso y las observaciones se refieren exclusivamente al uso de bienestar y ocio. Cualquier uso médico o terapéutico de los aparatos por parte del Cliente se realiza exclusivamente bajo su propia responsabilidad, incluida la obtención de las autorizaciones y permisos que, en su caso, sean necesarios. En la medida en que la ley lo permita, el Cliente mantendrá indemne a la Vendedora frente a reclamaciones de terceros a este respecto y no podrá publicitar los aparatos con declaraciones médicas. En caso de dudas relacionadas con la salud, debe consultarse a un médico.

2. Celebración del contrato

2.1 La presentación de mercancías y servicios en el sitio web de la Vendedora no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación al Cliente a presentar una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar su oferta por escrito, por correo electrónico, mediante la contrafirma de una oferta de la Vendedora o – cuando esté disponible – a través de un formulario de pedido en línea. En caso de pedido a través de un formulario en línea, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de las mercancías y/o servicios seleccionados al introducir sus datos y hacer clic en el botón «pedido con obligación de pago» en el último paso del proceso de pedido.

2.3 La Vendedora puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días:

• enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante su recepción por el Cliente, o

• entregando la mercancía pedida al Cliente, siendo determinante su recepción por el Cliente, o

• solicitando el pago al Cliente tras el pedido.

Si la Vendedora no acepta la oferta del Cliente en dicho plazo, esta se considerará rechazada y el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración.

3. Precios y condiciones de pago

3.1 Los precios indicados por la Vendedora son precios finales e incluyen el IVA legal, salvo que frente a empresarios se designen expresamente como precios netos. Los posibles gastos adicionales de entrega y envío se indican por separado en la descripción del producto o en la oferta.

3.2 En las entregas a países fuera de la Unión Europea (incluida Suiza) pueden generarse en casos concretos costes adicionales (p. ej., comisiones de transferencia, comisiones de cambio, derechos o impuestos de importación) que no son responsabilidad de la Vendedora y corren a cargo del Cliente.

3.3 El Cliente dispone de los medios de pago indicados en la oferta o en el sitio web de la Vendedora.

3.4 Si se ha acordado el pago anticipado, el pago vence inmediatamente tras la celebración del contrato.

3.5 Para las cámaras de presión estacionarias (H75, H85, H130, H200 y X250) y cualquier equipamiento especial, con la celebración del contrato vence un anticipo del 50 % del precio de compra acordado, salvo que en la oferta se acuerde expresamente otra cosa. El importe restante vence antes del envío. La fabricación o planificación comienza solo tras la recepción del anticipo. La cámara de presión X250 se fabrica siempre por encargo conforme a las especificaciones individuales del Cliente (sobre el derecho de desistimiento, véase la cláusula 9.5). En caso de desistimiento válido de un consumidor, el anticipo abonado se reembolsará íntegramente. Frente a empresarios se aplica la cláusula 7.7.

4. Condiciones de entrega y envío

4.1 Las mercancías se entregan mediante envío a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo pacto en contrario.

4.2 Si los intentos de entrega del transportista fracasan y la mercancía se devuelve a la Vendedora, el Cliente asumirá los costes del envío fallido, siempre que el fracaso le sea imputable.

4.3 La recogida por el propio Cliente solo es posible previo acuerdo.

4.4 La entrega se realiza por regla general desde el centro de producción o envío en Alemania por la Vendedora o por terceros encargados por ella (fabricantes, transportistas). Frente a empresarios, el lugar de cumplimiento para la entrega de cámaras de presión estacionarias es el lugar de envío designado por la Vendedora (actualmente Köhlerweg 3, 57250 Netphen, Alemania), salvo pacto en contrario; el riesgo se transmite al empresario con la entrega al transportista o con la puesta a disposición para su recogida. Frente a consumidores, el riesgo se transmite únicamente cuando la mercancía se entrega al consumidor o a un destinatario designado por él.

4.5 El transporte y la instalación de las cámaras de presión estacionarias los realiza la Vendedora o terceros encargados por ella. Antes del pedido, el Cliente está obligado a comprobar la idoneidad de sus instalaciones para la entrega e instalación de la cámara de presión deseada. El Cliente puede solicitar a la Vendedora los datos de contacto de una empresa de transporte adecuada, que ofrece por una tarifa fija una visita in situ para comprobar la idoneidad de las instalaciones (incluidas escaleras, ascensores, puertas, etc.).

4.6 Los contenidos digitales se ponen a disposición del Cliente exclusivamente en formato electrónico:

• mediante descarga

• por correo electrónico

5. Reserva de dominio

5.1 Para consumidores: la Vendedora se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra.

5.2 Para empresarios: la Vendedora se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta la liquidación íntegra de todos los créditos derivados de la relación comercial en curso.

5.3 La Vendedora está facultada para inscribir la reserva de dominio en un registro público, en particular en el registro de reservas de dominio del domicilio o sede del Cliente (art. 715 del Código Civil suizo). El Cliente colaborará en la inscripción.

5.4 El Cliente está obligado a manejar la mercancía con cuidado.

6. Responsabilidad por defectos y disponibilidad de piezas de repuesto

6.1 A los defectos de la mercancía comprada se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. Frente a empresarios prevalece la cláusula 7.

6.2 Para mercancías usadas, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año desde la entrega al Cliente.

6.3 Para empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año desde la transmisión del riesgo; para las cámaras de presión nuevas se aplica la cláusula 6.7. En caso de engaño intencionado por parte de la Vendedora, se aplica el plazo legal (art. 210 apdo. 6 del Código de Obligaciones suizo, «CO»).

6.4 Se consideran calidad pactada de la mercancía exclusivamente las descripciones y especificaciones de producto de la Vendedora que formen parte del contrato individual. Frente a empresarios, la Vendedora no asume responsabilidad alguna por declaraciones públicas de terceros o declaraciones publicitarias, salvo que hayan pasado a formar parte del contrato.

6.5 Los derechos del Cliente por defectos (responsabilidad por defectos) se rigen por la presente cláusula 6 y, frente a empresarios, por la cláusula 7. La Vendedora solo asume una garantía en sentido jurídico si se designa expresamente como tal, por separado y en forma de texto; la ampliación del plazo de responsabilidad por defectos (cláusula 6.7) y la disponibilidad de piezas de repuesto (cláusula 6.10) no constituyen garantías. Los derechos imperativos de los consumidores previstos por la ley no se ven afectados.

6.6 Los empresarios deberán notificar en forma de texto los defectos evidentes en un plazo de siete días hábiles desde la entrega y los defectos ocultos en un plazo de siete días hábiles desde su descubrimiento. Si no se notifica a tiempo, la mercancía se considerará aceptada, salvo que el defecto se haya ocultado intencionadamente (arts. 201 y 203 CO). Para consumidores se aplican las disposiciones legales.

6.7 Responsabilidad por defectos de funcionamiento (3 años): para las cámaras de presión nuevas, la Vendedora amplía a 3 años desde la entrega el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos (art. 210 CO), tanto para consumidores como para empresarios. La responsabilidad abarca los defectos de material y de fabricación que afecten al funcionamiento de la cámara de presión en caso de uso de bienestar conforme a lo previsto. Las piezas defectuosas se sustituyen o reparan gratuitamente conforme a la cláusula 6.9. La ampliación es una extensión contractual de la responsabilidad legal por defectos; no constituye una garantía ni un acuerdo sobre la calidad.

La Vendedora y única parte contratante del Cliente en virtud del contrato de compraventa es X4 Innovation AG. X4 Oxygen GmbH no es la Vendedora ni parte del contrato de compraventa; actúa por encargo de la Vendedora como auxiliar para la fabricación de la mercancía por encargo, para la entrega y para la gestión técnica de las reclamaciones por defectos (p. ej., revisión, reparación, envío de piezas de repuesto). Las reclamaciones derivadas del contrato de compraventa y de la responsabilidad por defectos se dirigen exclusivamente contra la Vendedora.

La responsabilidad por defectos no incluye un servicio in situ gratuito. No están incluidos los trabajos en el lugar donde se encuentra la cámara de presión ni los gastos de desplazamiento y viaje. La Vendedora no presta servicios in situ; estos solo pueden acordarse mediante un contrato de servicio técnico o de mantenimiento independiente, celebrado por el Cliente directamente con X4 Oxygen GmbH (Alemania) (cláusula 17). Dicho contrato no forma parte del contrato de compraventa.

Los derechos imperativos de los consumidores previstos por la ley no se ven afectados. Esto se aplica en particular cuando el Derecho imperativamente aplicable concede a los consumidores un derecho al saneamiento gratuito en el lugar donde se encuentra la mercancía, incluidos los costes necesarios de mano de obra, transporte y desplazamiento.

6.8 Quedan excluidos de la ampliación conforme a la cláusula 6.7 las piezas de desgaste, juntas, filtros y consumibles; a estos se aplican los plazos de las cláusulas 6.1 a 6.3. La responsabilidad por defectos no se extiende a daños causados por una instalación incorrecta, sobrepresión fuera de especificación, falta de mantenimiento, accidente, fuerza mayor o reparaciones realizadas por personas no autorizadas. El montaje de piezas de repuesto o de recambio suministradas por la Vendedora, conforme a sus instrucciones, por el Cliente o por una empresa especializada encargada por él no se considera una reparación realizada por una persona no autorizada.

6.9 Los defectos deben notificarse en forma de texto a contact@x4innovation.com dentro del plazo de responsabilidad por defectos; para empresarios se aplica además la cláusula 6.6. La Vendedora realizará, a su elección, la reparación o la sustitución: entrega al Cliente la pieza de repuesto o de recambio a su propio cargo o repara gratuitamente la pieza defectuosa. Podrá recurrir a terceros (p. ej., X4 Oxygen GmbH o socios de servicio) para la gestión técnica (revisión, reparación, piezas de repuesto). Frente a empresarios se aplica en lo demás la cláusula 7.4. Los derechos legales, en particular los derechos imperativos de los consumidores, no se ven afectados.

6.10 Disponibilidad de piezas de repuesto: las piezas de repuesto de un modelo entregado se almacenarán o se procurarán durante diez años desde la entrega al primer cliente de dicho aparato, en la medida en que sea económica y técnicamente razonable. Se trata de un compromiso de almacenamiento; no supone ninguna promesa de disponibilidad ininterrumpida en caso de fuerza mayor o desaparición de un proveedor. Fuera de la responsabilidad por defectos (cláusulas 6.7 a 6.9) no existe derecho a piezas de repuesto gratuitas; las piezas de repuesto y de desgaste se facturan en tal caso a los precios vigentes en cada momento.

7. Carácter vinculante del contrato, fabricación por encargo y exclusión de la resolución (aplicable únicamente a empresarios)

7.1 La presente cláusula 7 se aplica exclusivamente a contratos con empresarios en el sentido de la cláusula 1.4 relativos a la entrega o fabricación de cámaras de presión, accesorios y equipamientos especiales. No se aplica a consumidores; su derecho legal de desistimiento (cláusulas 9 y 10) y sus derechos legales por defectos no se ven afectados. Para el alquiler (cláusula 15), las formaciones (cláusula 16) y el servicio/SLA (cláusula 17) prevalecen las disposiciones allí contenidas.

7.2 El contrato es vinculante para ambas partes desde su celebración conforme a la cláusula 2.3, a más tardar desde la recepción del anticipo o pago anticipado (cláusulas 3.4 y 3.5). Los sistemas pedidos no se mantienen en almacén, sino que tras la celebración del contrato se planifican para el Cliente y se fabrican por encargo por la Vendedora o por los fabricantes encargados por ella; no pueden aprovecharse de otro modo, o solo con una pérdida considerable. La anulación, rescisión o modificación del pedido por parte del Cliente solo es posible con el consentimiento previo por escrito de la Vendedora.

7.3 En la medida en que la ley lo permita y sin perjuicio de las cláusulas 7.4 frase 4, 7.6 y 7.8, queda excluido el derecho del Cliente a resolver, revocar, rescindir o anular el contrato o a exigir su liquidación. Quedan excluidos en particular

a) el derecho, en caso de mora de la Vendedora, a renunciar a la prestación y resolver el contrato o a reclamar daños y perjuicios por incumplimiento (art. 107 apdo. 2, art. 108 y art. 109 CO); el Cliente conserva el derecho al cumplimiento (entrega) y a la indemnización por demora conforme a la cláusula 7.5;

b) en los contratos de fabricación de una obra (contrato de obra o de obra con suministro), el derecho de desistimiento del comitente conforme al art. 377 CO y el derecho de rechazo de la obra (resolución) conforme al art. 368 CO;

c) la resolución de la compraventa (acción redhibitoria) conforme a los arts. 205 y 208 CO.

La Vendedora sigue obligada a entregar, y el Cliente a recibir y pagar.

7.4 En caso de defectos, la Vendedora realizará – en derogación de la cláusula 6.1 y de los arts. 205–207 CO o del art. 368 CO – a su elección la reparación o la sustitución. Si la reparación o sustitución fracasa dos veces respecto del mismo defecto, o si la Vendedora la rechaza definitivamente o no la realiza en un plazo razonable, el Cliente podrá exigir una reducción adecuada del precio. Sin perjuicio de la frase siguiente, no existe derecho a la resolución. Si, a consecuencia del defecto, la mercancía sigue siendo permanentemente inadecuada para el uso previsto en el contrato incluso después del segundo fracaso, se aplicará por analogía la cláusula 7.6. Las cláusulas 6.3 y 6.7 (prescripción), 6.6 (notificación de defectos), así como 6.8 y 6.9 (alcance y gestión de la responsabilidad por defectos) no se ven afectadas; la indemnización por daños se rige por la cláusula 8.

7.5 Si la Vendedora incurre en mora en la entrega, el Cliente podrá, tras la expiración de un plazo adicional razonable de al menos cuatro semanas fijado por escrito, reclamar por cada semana completa de demora adicional una indemnización a tanto alzado del 0,5 % del precio neto del objeto entregado con retraso, pero en total como máximo el 5 % de dicho precio neto. Sin perjuicio de la cláusula 7.8, dicha cantidad a tanto alzado constituye la indemnización exclusiva por los daños derivados de la demora. Los plazos de entrega se prolongarán adecuadamente en caso de fuerza mayor y de retrasos imputables a la falta de colaboración del Cliente (en particular anticipo pendiente, especificaciones que falten o falta de idoneidad de las instalaciones conforme a la cláusula 4.5).

7.6 Excepcionalmente, el Cliente podrá resolver el contrato mediante declaración por escrito si existe una falta de entrega definitiva por parte de la Vendedora. Existe falta de entrega definitiva si (a) la Vendedora declara por escrito que no entregará, o (b) la entrega no se ha producido más de seis meses después de la fecha de entrega acordada y un plazo adicional de cuatro semanas fijado posteriormente por escrito también expira sin éxito, o (c) se declara la quiebra de la Vendedora o se le concede una moratoria concursal. En tal caso, la Vendedora reembolsará los anticipos y pagos anticipados en un plazo de 30 días desde la recepción de la declaración de resolución; las indemnizaciones por demora ya vencidas conforme a la cláusula 7.5 seguirán siendo exigibles.

7.7 Los anticipos y pagos anticipados abonados no son reembolsables, salvo en caso de falta de entrega definitiva por parte de la Vendedora (cláusula 7.6, también en relación con la cláusula 7.4). Si el Cliente rechaza de forma contraria al contrato la recepción o el pago o se desvincula del contrato de forma contraria al mismo, la Vendedora podrá, a su elección, exigir el cumplimiento o proceder conforme a los arts. 107 y ss. CO; en este último caso, el anticipo abonado quedará en su poder como indemnización mínima a tanto alzado, sin perjuicio de la prueba de un daño mayor.

7.8 No se ven afectados (a) la responsabilidad de la Vendedora y los derechos del Cliente en caso de dolo o negligencia grave de la Vendedora, en la medida en que su exclusión sea inadmisible conforme al art. 100 CO; (b) los derechos del Cliente en caso de defectos ocultados dolosamente (art. 199 CO); (c) la invocación de vicios del consentimiento, en particular el error esencial, el engaño intencionado y la intimidación (arts. 23–31 CO); (d) la responsabilidad por daños personales y conforme a la Ley de responsabilidad por productos (cláusula 8.3); (e) los compromisos expresamente designados como garantía (cláusula 6.5); así como (f) otras disposiciones legales imperativas.

7.9 Se aplica el Derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), así como el fuero conforme a las cláusulas 12 y 13.

8. Responsabilidad

8.1 La Vendedora responde frente al Cliente por dolo y negligencia grave conforme a las disposiciones legales.

8.2 En caso de negligencia leve, la Vendedora solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, es decir, de obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el Cliente puede confiar regularmente. En tal caso, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato.

8.3 Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a los daños derivados de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud, ni a las reclamaciones conforme a la Ley federal suiza sobre responsabilidad por productos (PrHG) u otra normativa imperativa en materia de responsabilidad por productos.

8.4 En la medida en que la responsabilidad de la Vendedora esté excluida o limitada, ello se aplica también a la responsabilidad personal de sus órganos, empleados, representantes y auxiliares (art. 101 CO), incluidos los fabricantes y subcontratistas a los que recurra.

9. Derecho de desistimiento

9.1 Los consumidores con residencia habitual en un Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (EEE) disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días conforme a la cláusula 10 y a la información sobre el desistimiento de la Vendedora. La cláusula 7 no se aplica a los consumidores.

9.2 Los empresarios no disponen de derecho de desistimiento. Los consumidores con residencia habitual en Suiza tampoco disponen de derecho de desistimiento, ya que el Derecho suizo no lo prevé para los contratos a distancia. Quedan a salvo los derechos legales de desistimiento imperativos, por ejemplo, en los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil (art. 40a y ss. del Código de Obligaciones suizo).

9.3 El derecho de desistimiento se extingue en los contratos de suministro de mercancías precintadas que no sean aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene, si han sido desprecintadas tras la entrega.

9.4 El derecho de desistimiento tampoco se aplica a los contratos de mercancías que, tras su entrega, se mezclen o combinen de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza.

9.5 El derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esto afecta a la cámara de presión X250, que se fabrica siempre por encargo conforme a las especificaciones individuales del cliente. Para todos los demás modelos (H75, H85, H130, H200, S80, S90, SX180, SW100) y para los equipamientos especiales, el derecho de desistimiento solo queda excluido si la mercancía se fabrica, de forma demostrable, conforme a la configuración individual del consumidor. En ambos casos, la exclusión solo se aplica si el consumidor ha sido informado expresamente de ella antes de realizar el pedido y lo ha confirmado al realizarlo.

10. Información sobre el desistimiento

10.1 Los consumidores en el sentido de la cláusula 9.1 tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, salvo exclusión conforme a las cláusulas 9.3 a 9.5. En los contratos de compraventa, el plazo comienza el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión de las mercancías; en los contratos de servicios, el día de la celebración del contrato.

10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento basta una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) dirigida a: X4 Innovation AG, Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, Suiza, correo electrónico: contact@x4innovation.com. Puede utilizarse el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración de desistimiento a tiempo.

10.3 Los detalles, en particular las consecuencias del desistimiento, figuran en la información sobre el desistimiento con modelo de formulario (página «Derecho de desistimiento»). Conforme a ella, la Vendedora reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar en un plazo de 14 días. Las devoluciones deben enviarse a la dirección de devolución de la Vendedora: X4 Innovation AG, almacén de devoluciones, Köhlerweg 3, 57250 Netphen, Alemania. El consumidor asume los costes directos de devolución; debido a su tamaño y peso, se estiman en un máximo de aprox. 500 EUR para las cámaras de presión. El consumidor solo responde de la disminución de valor de las mercancías si esta resulta de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

11. Protección de datos

11.1 La Vendedora trata los datos personales del Cliente con fines determinados y de conformidad con las disposiciones legales, en particular la Ley federal suiza de protección de datos (LPD) y, cuando sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

11.2 Los datos personales facilitados para el pedido de mercancías o servicios (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico, dirección, datos de pago) son utilizados por la Vendedora para la ejecución y gestión del contrato. En la medida en que la Vendedora recurra a terceros para la fabricación, la entrega, el servicio técnico o la gestión de pagos, estos recibirán los datos necesarios para ello. Los datos se mantienen confidenciales y no se transmiten a terceros que no participen en el proceso de pedido, entrega, servicio o pago. Encontrará más información en la política de privacidad.

11.3 El Cliente tiene derecho a solicitar gratuitamente información sobre los datos personales almacenados por la Vendedora. Asimismo, tiene derecho a que se rectifiquen los datos inexactos y a que se bloqueen o supriman sus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservación.

12. Derecho aplicable

12.1 Todos los contratos entre la Vendedora y el Cliente, incluidos el alquiler y las formaciones, se rigen exclusivamente por el Derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

12.2 Frente a consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del Estado de su residencia habitual.

13. Fuero

13.1 El fuero exclusivo para todos los litigios derivados de contratos entre la Vendedora y empresarios o relacionados con ellos es Baar (ZG), Suiza.

13.2 Frente a consumidores se aplican los fueros legales; los derechos imperativos de los consumidores en el domicilio o residencia habitual del Cliente no se ven afectados.

14. Disposiciones finales

14.1 Las modificaciones o adiciones al presente contrato requieren la forma escrita para ser válidas.

14.2 Si alguna disposición del presente contrato fuera o llegara a ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

14.3 Estas CGC están disponibles en alemán, inglés, francés y español. La versión alemana es la determinante.

Disposiciones especiales

15. Alquiler

15.1 Un contrato de alquiler con la Vendedora solo se celebra mediante un contrato de alquiler independiente o una confirmación de pedido que indique el objeto alquilado, el período de alquiler, la renta y la fianza.

15.2 El arrendatario manejará el sistema con cuidado, lo utilizará únicamente conforme a su finalidad como sistema de bienestar y solo permitirá intervenciones por parte de la Vendedora o de un socio de servicio encargado por ella.

15.3 La duración mínima del alquiler resulta del contrato de alquiler. Si no se regula en él, es de tres meses y se prorroga posteriormente por períodos de un mes, salvo denuncia con un preaviso de 30 días al final de un mes.

15.4 Salvo pacto en contrario, la renta se paga mensualmente por adelantado.

15.5 Al finalizar el período de alquiler, el arrendatario devolverá el sistema completo, limpio y en un estado correspondiente a un uso conforme al contrato. Los costes de desmontaje y transporte de retorno corren a cargo del arrendatario, salvo pacto en contrario.

15.6 Para los consumidores se aplican las disposiciones imperativas sobre el derecho de desistimiento en contratos a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento.

16. Formaciones

16.1 Las formaciones son impartidas por la Vendedora en la fecha acordada, presencialmente o en línea. La fecha es vinculante desde su confirmación en forma de texto.

16.2 El cambio de fecha o la cancelación por parte del Cliente es gratuito hasta 14 días antes de la fecha. Después, podrá exigirse una tasa de cancelación del 50 % y, a partir de 48 horas antes del inicio, del 100 % del precio de la formación, si la plaza no puede asignarse a otra persona. Frente a consumidores, la tasa de cancelación se limita al daño acreditado; no se aplica si la Vendedora es responsable de la cancelación o si el consumidor ejerce su derecho legal de desistimiento.

17. Servicio técnico y acuerdos de nivel de servicio (SLA)

17.1 El mantenimiento, la reparación y otros servicios técnicos solo se deben si se ha celebrado en forma de texto un contrato de servicio, un acuerdo de nivel de servicio (SLA) o un encargo individual.

17.2 Los contratos de servicio y SLA, en particular sobre mantenimiento, reparación y otros servicios in situ en las instalaciones del Cliente, no se celebran con la Vendedora, sino directamente entre el Cliente y X4 Oxygen GmbH (Alemania). La Vendedora no es parte de estos contratos ni presta servicios in situ; dichos contratos no forman parte del contrato de compraventa. X4 Oxygen GmbH puede recurrir a terceros (p. ej., socios de servicio) para prestar los servicios. Los servicios se prestan en el centro de servicio de X4 Oxygen GmbH o de su socio de servicio o in situ en las instalaciones del Cliente.

17.3 La duración, los tiempos de respuesta, los servicios incluidos, la remuneración y la rescisión se rigen por el respectivo contrato de servicio o SLA celebrado con X4 Oxygen GmbH. Los desplazamientos, la mano de obra y las piezas de repuesto solo están incluidos si el contrato de servicio o el SLA lo prevé expresamente. Los derechos del Cliente frente a la Vendedora derivados de la responsabilidad por defectos (cláusula 6), en particular a piezas de repuesto gratuitas conforme a la cláusula 6.9, no se ven afectados.

17.4 Los contratos de servicio y SLA celebrados con X4 Oxygen GmbH se rigen por las condiciones contractuales de esta, incluidas las disposiciones sobre Derecho aplicable y jurisdicción; las cláusulas 12 y 13 no se aplican a ellos.

Última actualización: 20.10.2026

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